2022年2月，国务院印发《“十四五”国家老龄事业发展和养老服务体系规划》，擘画“十四五”养老事业高质量发展新格局。其中，对发挥公办养老机构兜底保障作用提出了一系列新理念、新要求。多年来，长沙市第二社会福利院（以下简称“长沙二福”）切实履行民政兜底职能，筑牢民生保障底线，尤其在推进养老服务事业向纵深发展上取得显著成效，先后荣获“全国民政系统行风建设示范单位”“全国养老服务机构标准化示范单位”“湖南省文明单位”“湖南省文明卫生单位”“湖南省巾帼文明岗”“湖南省模范职工之家”“湖南省民政系统先进集体”“湖南省青年文明号”“湖南首届十佳养老机构”“长沙市文明窗口示范单位”“长沙市优秀驻区单位”等荣誉称号。
深耕优质服务，打造宜居宜养乐园
长沙二福院始建于1987年，是隶属于长沙市民政局的副县级事业单位，主要承担民政特困对象中智障患者的集中供养和社会智障患者、慢性精神病患者、老年智障及老年疾病晚期等患者的医疗、护理、康复服务。2005年，成立康宁医院，为服务对象提供便利的服务。
长期以来，长沙二福牢固树立“民政为民，民政爱民”工作理念和“您在我心中，我在您身边”服务宗旨，以全新思路抓发展，以全新理念抓服务，以全新机制抓管理，以全新标准抓队伍，内强素质，外树形象，取得了业务工作与文明创建双提升。
在硬件设施方面，园林化、民族化的建筑风格，生态化、花园化的院内环境，为老人们打造了一座宜居宜养的乐园。院内绿树成荫、花团锦簇，各类健身设施完善，绿色农场四季瓜果飘香，无障碍设施贴心护航，老人们在院内散散步，看看花，健健身，晒晒太阳，聊聊天，生活好不惬意。
在精神文化方面，院内设置了各类健身器材和娱乐设施，开设美术、手工、音乐、烘焙等特色活动，让养老生活更加多姿多彩。长沙二福还积极探索文化养老的发展之路，以幸福书屋、幸福书画廊、幸福家乐轩等为载体，利用春节、元宵、端午、中秋、重阳等传统节日，开展积极向上、形式多样的文体娱乐活动，丰富老年人的精神文化生活。
强化队伍建设，释放人才创新活力
优质的服务需要队伍的支撑，在人才工作上，长沙二福牢固树立全院上下“一盘棋”意识，把高质量发展的事业，建立在良好的人才发展环境之上，充分发挥优质人才“传帮带”作用，以先进带动后进，确保全院人才发展不掉队、不落后。
如何深化养老护理人才引育创新？长沙二福将“以赛促训、以赛促练、以赛促建”的人才培育模式，作为锻炼人才队伍的有力抓手，为打造养老护理人才“金字塔”提供了基本遵循；通过日常考核、竞争竞赛等方式，保障了干事创业、人尽其才的平台渠道，营造了比学赶超、奋勇争先的良好氛围。
近年来，院内涌现了一大批优秀养老护理人才，继黎芳在全国第四届养老护理员职业技能竞赛获得一等奖后，翟浩霖、姚楠在2021年全国养老护理职业技能大赛分别获得一、二等奖，在省赛、市赛上获奖的更是层出不穷。
为打造养老护理品牌和示范窗口，长沙二福着力打造“黎芳工作室”“翟浩霖工作室”“姚楠工作室”，以三位同志为模范，形成学先进、评先进、争先进的良好氛围，建设技术能手孵化基地，全面提升护理团队的业务能力与服务水平，现已建立起完善的工作室制度，打造起专业的专家团队。
树立行业标杆，发挥示范引领作用
除了建设高质量人才梯队，长沙二福致力于以标准化建设推进精细化服务。2014年，长沙二福作为中国社会福利与养老服务协会（以下简称“中福协”）常务理事单位，被列入“全国养老服务机构首批标准化建设试点单位”，参加中福协的系列培训，严格按照试点项目要求，将《养老机构基本规范》《养老机构安全管理》《老年人能力评估》等系列标准，作为工作依据，聚焦老年人需求，把老年人的生理、心理需求和服务需求摆在首位，以标准化建设全面提升服务管理水平。
作为全国养老标准化建设示范单位，长沙二福医养结合模式基本成熟，“四位一体”康复体系成果显著，“护理+康复+社工”新模式齐头并进。长沙二福还以养老标准化建设成果为蓝本，与多所养老机构结成帮扶对象，传授先进的服务理念、医疗技术和护理经验，充分发挥公办养老机构的示范引领作用。
幸福的长沙二福院（组图）
长沙二福全院实施分层级管理制度，各病区制定人性化服务方案，为服务对象提供优质贴心的护理服务，得到了服务对象及家属的一致好评。2021年更是完成了智障全护理示范区的病区升级改造，配备了先进的仪器设备、专业的医护团队，制定了“从被服整理到体位转换”等一系列护理的标准流程，为行业提供可借鉴、可复制的康复护理方案。
想子女之所想，乐老人之所乐。长沙二福全院上下致力于为老人打造充实的晚年生活，为老人提供生活、医疗、康复、娱乐等全方位的贴心服务，构建起一座老年群体的幸福家园。
如今，积极应对人口老龄化已上升为国家战略，长沙二福将继续以满足老年人多层次、多样化、高品质的物质和精神文化生活需要为出发点和落脚点，让老年人共享改革发展成果、安享幸福晚年，为推动养老事业高质量发展驰而不息，再立新功。
（来源：《福利中国》杂志）
