如今上海已成为深度老龄化城市，独自看病难是老人面临的现实问题。去年9月，上海开放大学首开养老服务陪诊师培训。今年，全市首批575名参训学员经培训考核合格后，获得了由上海开放大学与上海市养老服务行业协会共同颁发的“上海养老服务陪诊师”证书。至此，首批陪诊师“正规军”持证上岗。
4月19日，2024年度上海养老服务陪诊师培训在上海开放大学开班，进一步填补陪诊师人才缺口，解决老人独自看病难这一“急难愁盼”。
记者了解到，培训主要面向社区从事为老服务的工作人员，包括社工、护理、管理等岗位从业人员，以及由杨浦、长宁、虹口等区的民政部门组织的为老服务工作人员，和本校养老、社工相关专业学生共计100余人。
是年轻人追逐的“朝阳行业”，
专业人才缺口巨大
“去年开放大学的陪诊师课程太火爆，没报上，今年无论如何不能错过。”方俊平是杨浦区珩颐养老有限公司的一名为老服务工作者，一早赶来开放大学参加开班仪式。
100多名学员中，年轻的为老服务从业者占大多数。现场不少学员表示，十分看好养老产业，甚至选择其成为自己的“第二职业”，“就像外卖骑手一样，利用空闲时间去陪老人看病。”一位学员表示。
因为常年奔波于社区为老服务一线，方俊平深知陪老人看病的需求巨大。其所在的公司已组建了一个6人团队，在附近的居民区试点开展陪诊业务。“医院里排队老人排不动，自助终端机器他们也弄不明白，更别提纷杂的科室科目、楼上楼下跑、甚至是在医院内几栋大楼之间来回穿梭……上了年纪都没有办法独自完成。”
对于陪诊师而言，“充电赋能”十分重要。不仅要对附近医院十分熟悉，预约挂号、陪同就医、跑腿等待时还要具备十足的经验。此外，万一患者突发病况，陪诊师还要及时进行急救护理......方俊平说，“我们在陪诊工作中不是简单的陪伴，而是担当患者的‘临时子女’‘临时家人’。因此，在开放大学的课程中，还有心理学的教学部分。”
随着现代老人对高质量养老的渴望，养老服务行业正在变得个性化、多样化。2024年1月，国务院办公厅印发《关于发展银发经济增进老年人福祉的意见》，文件指出，因很多高龄、独居老人就医困难而催生的陪诊服务需求日益增长，专业人才队伍的短缺是亟需破解的难题。
面对陪诊师人才缺口，眼下数以百计持证上岗的陪诊师“正规军”显得“杯水车薪”。据了解，上海开放大学本年度培训将分批次举行，年内还将开设三到四个班次，加大“正规军”队伍扩容的速度。
如何当好“临时子女”？
两项标准拟发布
当前社会上的陪诊服务形形色色，其行业规范需尽早落地。记者了解到，由于“陪诊师”这一职业尚未被收录在人力资源和社会保障部公布的《中华人民共和国职业分类大典（2022年版）》中，陪诊服务仍缺乏相关行业规范。陪诊师学员们的陪诊实践过程中存在诸多难题，例如，高龄高危老人的陪诊、收费标准不统一、紧急病例的签字垫付医药费等现实困境。
“目前，我们陪诊有一个‘潜规则’，12岁以下的儿童需要有家长陪同，75岁以上的老人需要有家属陪同。对于高危的病人，我们一般情况不敢接，担心万一陪诊过程中老人发生意外，那么责任如何认定？”方俊平告诉记者。
上海市养老服务行业协会会长徐启华透露，目前上海开放大学联合上海市养老服务行业协会正在起草《陪诊师从业技能要求》和《陪诊服务规范》两项团体标准，拟于本年度向社会发布，将对陪诊师的综合素养、培训内容、服务要求等提出细化要求，以期推动陪诊服务的专业化、规范化。
“我们已经指导有关大型国企来制定格式化合同，去规范陪诊行为的参与方，还引入保险公司保险机制，确保陪诊过程当中万一遇到意外伤害，能够得到有力的保障。”徐启华表示。
据了解，今年的课程比起去年，增加了相关法律法规的普及，完善了对从业人员的基本素质、职业道德和职业操守等方面的要求，加入了急救知识以应对在陪护过程中老人的应急突发事件。同时，课程还涉及到帮扶、转运技巧，甚至是一些老年人慢病的管理和用药指导，让陪诊师这个与时间赛跑的“救命”从业人员的综合技能更加全面。
