近年来，湖南省长沙市以居家和社区基本养老服务提升行动项目为重要引擎，推动养老服务设施网络全面覆盖、高效运转，不断满足老年人家门口养老服务需求。
一是坚持一体推进。长沙市编制养老服务设施布局国土空间专项规划，为养老事业、产业高质量发展留足空间；市政府连续8年将养老服务设施建设纳入重点民生实事项目，建成城乡社区居家养老服务机构1494家、老年助餐服务点446个。新建住宅项目配套建设居家养老服务用房，与住宅项目同步规划、同步建设、同步验收、同步交付；配套出台新建小区养老服务用房移交管理办法，将开发商与街道、区县民政部门签订三方协议作为核发建设工程规划许可证的前置条件。全市接收配套居家社区养老服务设施859处、22.15万平方米。多部门联合清查闲置公共服务设施、办公用房等，通过免费移交、购买、租赁等方式，补充配置养老服务用房375处。
二是坚持三级联动。每个区（县、市）建成1家300张以上床位的社会福利中心，承担服务示范、行业管理、指挥调度等综合功能。长沙支持敬老院转型升级为乡镇综合养老服务中心，按每家60万元的标准予以补助。长沙施行村（社区）养老机构分级管理制度，印发社区居家养老服务机构运营管理办法及等级评定实施细则，村（社区）服务站点按1A—5A五个等级，逐级增加服务内容、提高服务标准。
三是坚持整街运营。长沙创新“全街道整体运营”模式，引导街道综合养老服务中心整体运营辖区内社区居家养老服务站，统筹调度指导辖区养老服务。长沙强化街道综合养老服务中心指导职责，将街道优质养老服务向社区和老年人家庭延伸，利用社区居家养老服务站贴近老年人的特点，深入摸排辖区老年人信息，建立服务档案，提高服务针对性、有效性，为推广专业照护服务奠定良好基础。同时，长沙鼓励街道将社区居家养老服务机构运营、特殊困难老年人关爱探访、家庭养老床位建设、居家养老上门服务等统一委托给同一主体，放大集约效应。（@湖南养老课代表）
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