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取得认知障碍症长者的信任，使长者安心、放心、信赖和接受照护者的照顾是最重要的原则。

一、注意事项

尊重长者的人格、自尊心。哪怕是至亲的亲属，也要注意说话言辞，避免有意无意地伤害长者。不要以为认知障碍症长者“老糊涂”了，可以无所顾忌地在长者前后讲话，要知道有时这种无心的伤害，会加重病情的发展。

二、接触的原则

1、不可无视

高龄者都有对漫长而丰富的人生经验的自豪感。当他与照护者或身边人讲话得不到及时回应时，会认为被无视。因为认知障碍的症状而被消化，被以命令口气应答，使长者感到被人当作傻瓜。这些都会严重伤害长者的自尊心，由此加重病情。长者周围的照护者、亲属要统一认识，齐心协力避免不伤害长者的言行。

2、不要催促

高龄者有他们的行动节奏，扰乱他们的节奏，会引起他们突然间的发怒，或者陷入恐慌状态。因此不论他们动作多么缓慢，都不要催促。照护者要配合他们的节奏进行护理。

3、不要否定

照护者特别是长者亲属要充分认识长者的状态，不要有心理抵触，接受长者的状态，不要否定长者的所作所为，采取适当方式引导长者。

4、不要指责

职责是禁忌。不要使长者因此产生紧张感和对照护者的抵触。

5、让长者安心

常用如同对婴幼儿的抚摸与肌肤亲昵接触，使长者安心放心，效果很好。与长者说话时，视线居高临下会使人感到威严压力，所以要平视，加上亲昵接触长者的手或肩膀，拉近与长者的距离，使长者安心放心。

6、要有准备

照护者要有足够的精神准备，要有家人或者照护团队和亲密友人的协助，否则坚持下去会很痛苦。照护者独自硬撑，往往引发本人的照护抑郁症，进而使照护者和长者都受到伤害。