“感谢党和政府的好政策，遇到这么耐心、细心、有爱心的护理员是我们的幸运！在家里就能享受到专业、贴心的服务，这样的好事一定要让更多像我们家这样迫切需要帮助的家庭知道！一面锦旗略表心意！”
近日一大早，雨花区圭塘街道广顺源社区就收到了来自和顺苑小区邓娭毑子女赠送的锦旗，锦旗上写着“感谢民政好政策，居家养老送上门，优嘉养老有温度，助医解困似亲人”，短短数语，表达了老人及其子女的感激之情。
关于这面锦旗背后的故事，还要从2022年年底说起。家住和顺苑小区的99岁老人邓娭毑因不慎摔倒导致髋骨骨折需进行手术，后又因新冠病毒感染先后两次入院。老人康复出院后需卧床静养，如何照护老人成了这个家庭的“大难题”，子女们虽尽心竭力照顾，甚至请了一位保姆，但在给老人换尿管、翻身、洗澡等事情上还是困难重重，家里人都十分焦虑。
在热心邻居的介绍下，抱着试一试的心态，邓娭毑的儿女来到了广顺源社区优嘉居家养老服务站， 将老人的情况与工作人员进行说明。当天下午，站点负责人和护工就前往邓娭毑家看望，安抚老人子女情绪，让他们不必过于担心和焦虑，并表示第二天就可以让专业护工上门为老人服务，老人子女可以一起学习照护技巧。
“王姐第一次上门服务的时候，动作麻利，跟我母亲的沟通也很顺畅，一看就很专业！我们都很信任她。”邓娭毑儿子说起护工王姐第一次为老母亲换尿管时，观察到老人因为长期卧床，已经有长褥疮的症状了。王姐一边为老人处理发红的皮肤，一边与老人聊天，在分散老人的注意力时麻利换下旧尿管，并将新的尿管置入后固定，老人全程未感觉到不适。老人儿子表示：“我们姊妹加上保姆五个人都照顾不周全，如果不是王姐，我真的不知道怎么办才好！太谢谢她了！”
经过大半个月的细心照护，老人的身体情况大大改善，心情也更加愉悦，老人子女感恩护工王姐的尽心尽力上门服务，于是想到了送上一面锦旗，让更多的人知道社区居家养老服务站上门服务的周到和专业。
面对代表荣誉的锦旗和老人家属的赞许，优嘉居家养老服务站负责人王文静表示：“家家有老人，人人会变老，这些都是我们该做的，我们会尽全力为有需求的老年人提供专业周到的服务，老人和家属的满意就是我们坚持下去的动力。”
据了解，为进一步扩大养老服务供给、拓展养老服务内涵、促进养老服务消费，重点解决高龄、独居和空巢老人等的夜间照护难题，系统开展家庭床位项目建设，优嘉居家养老服务站结合区级工作实施方案，以老年人需求为导向，将照护服务延伸至夜间时段，使有服务需求的客户，特别是高龄、独居、失能、残疾、计划生育扶助家庭老年人，足不出户即可享受到专业照护。通过为其配置简易紧急呼叫设备，制定风险防范预案及个性化服务方案，打造全链条闭环式管理，“打包”起居照料、精神陪护、应急处理、个人卫生、饮食照料、家庭保洁、代买代购、临床护理等夜间养老服务内容，送“货”上门，使老年人在家中就能享受具备“类机构”照护功能的床位，从而满足其夜间照护专业服务需求，真正实现把养老床位从养老院“搬”到老年人家里。
在以往，“照看一个人，拖累一家人”曾一度是失能失智家庭的真实写照。为解决这一难题，2022年雨花区积极响应并出台《长沙市雨花区开展家庭养老床位试点工作实施方案》，通过政府购买服务的方式，为有需要提供家庭养老服务的老人提供专业的照护服务，为家庭养老床位的正式全面推广探索出了“雨花样本”。
家庭养老床位满足了老年人多样化居家养老需求，提高了老人生活质量，足不出户就能享受到专业、周到的服务。下一步，雨花区还将继续强化居家养老服务专业人员队伍，持续赋能家庭养老床位建设，更好地满足老年人多样化的养老服务需求，为老年人的幸福晚年生活保驾护航。
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