湖南日报·新湖南客户端6月15 日讯（通讯员 向前）今年来，溆浦县枫林晚养老服务中心认真践行“为老服务、孝行天下”工作理念，突出“七心服务素养〞要求，着力为老服务质量“五项提升”，开创养老事业发展新局，打造安全温馨幸福家园，让供养老人真切感受党和政府的温暖，安享“老有所依、老有所养、老有所乐、老有所安”的幸福晚年。
提升政治站位，供养政策落实有力。认真学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想和党的二十大精神，传达贯彻上级为老服务工作精神和要求，提高政治站位，强化大局意识，紧紧围绕全县养老服务真抓实干中心任务，在局党组的坚强领导下，履职尽责，扎实工作，兜牢兜实民生保障底线，让在院老人感受到贴心的照护和暖心的服务，安享幸福晚年。逐步将中心建成一所区域性中心敬老院，并积极开展养老机构标准化示范创建，全力做好养老机构星级评定的申报准备，夯实为老服务基础，打造安全温馨幸福的养老家园。
提升职业素养，队伍建设团结有力。一是推行“七心服务”。大力弘扬尊老敬老爱老传统美德，培育养老机构孝道文化，提升工作人员职业素养，结合实际推行“七心服务” 素养，即：心怀善心，善待老人；主动诚心，尊敬老人；知责于心，服务老人；保持耐心，照护老人；强化细心，关怀老人；相处开心，温暖老人；宜居安心，孝敬老人，进一步转作风，强责任，抓服务，提效能，增强从业人员对养老服务职业的获得感和认同感。二是提升业务能力。积极参加省、市、县养老服务从业人员培训，所有工作人员岗前培训率达100%。认真组织养老政策和护理业务学习，结合工作实际，不断领悟、实践、总结、提高自身能力，激发队伍干事创业劲头，鼓励护理人员争当行家里手，考取国家护理员等级证书，进一步提高为老服务质量和工作本领。三是强化纪律意识。要求工作人员做到“五个必须”和“五个严禁”，即同：必须严守纪律、必须令行禁止、必须服从安排、必须尽职尽责、必须守牢底线；严禁造谣传谣、严禁窝里内斗、严禁擅离职守、严禁贪污挪用、严禁欺凌老人。建立健全追责机制及奖罚机制，对因违返工作纪律造成重大事故、较大损失或伤害老人的现象，依法依规严肃追责，对尊老敬老爱老的先进事迹、优秀个人给予相应奖励，用纪律切实保障老人合法权益。
提升服务质量，工作成效推进有力。一是改善硬件设施。增加为老服务需求供给，新建成11间养老住房22个护理型床位；配齐消防器材，老人活动区域监控实现了全覆盖；食堂新购购置消毒柜、储存柜等设施设备；活动广场配齐健身器材，安装了17张公园式靠椅，中心面貌不断改善，为老服务氛围不断优化，立争打造环境优美、干净整洁、温馨宜居的星级园林式养老机构。二是规范内部管理。建立健全领导带班24小时值守机制、交接班制度和老人房间巡查制度；完善老人“一人一档”资料规范化存档工作；改善饭菜荤素搭配和营养平衡，理顺食品采购、老人请假、生病送医等工作流程；健全院务管理委员会民主决策机制，做到政务、财务、业务状况公示上墙。三是提升工作成效。强化人员进出管理和老人身体状况监测，保障老人生命安全和身体健康，实现了零重症和零死亡；圆满完成2所乡镇敬老院的撤并任务，新入住人员43名，用我们的辛苦指数提升老人幸福指数，让领导放心，让老人安心。
提升底线意识，安全监管执行有力。认真贯彻落实关于安全生产“五个务必”的要求，守住养老机构“不出事”的安全底线。”一是强化安全意识。要求工作人员提高认识，时刻警醒〝生命高于一切，安全重于泰山”的底线意识，坚决杜绝“麻痹大意、侥幸心理、自以为是〞的错误思想，牢牢记住〝安全是最重要的工作，安全是最大的成绩”的工作导向。二是强化安全防范。建立“预警在前、防范在先”的工作机制，认真梳理出消防安全、食品安全、护理安全等方面共24项隐患排查内容，落实好自查自纠，问题整改，久久为功，持续发力，形成长效。做到每季度专题会议研究安全生产，每月定期开展一次安全隐患大排查，每周随机开展一次重点安全隐患督查，每天调度楼层值班巡查情况，落实每天6次巡查台帐、3次工作群安全报告要求，落实立查立纠立改、“一单四制”整改消号工作要求。三是强化应急处理。每年组织2次以上全体工作人员和老人的安全知识讲座和应急消防演练，发生安全事故，值班人员必须做到第一时间在岗在位在现场，第一时间启动应急处理程序，第一时间向上报告情况。四是强化安全责任。坚决落实“管行业必须管安全，管业务必须管安全，管生产必须管安全”工作要求；坚决落实领导带班和“一岗双责”工作要求；坚决落实值班人员“谁在岗谁负责，谁失职谁失位，谁出事谁出局〞工作要求，守护单位和老人平安。目前，中心未发生一例安全责任事故。
提升创新动能，延伸服务拓展有力。一是着力缓解养老需求增加与养老供给不足的矛盾问题。强化机构养老服务的供给能力，做好量的增加和质的提升，积极汇报争取资金，新建医疗护理型床位22张，尽力满足有意愿入住的社会老人养老需求。二是着力做好机构兜底养老与社会养老服务的平衡问题。在落实好特困人员集中供养保障职责的同时，积极开展社会养老服务，共收住社会老人21人，其中失能老人18人，自理老人3人，为这些老人子女解决常年照护压力，安心在产业园区务工。同时，拓展为老服务的延伸服务能力，发挥养老机构在服务理念、专业能力、技能人才、实践经验方面的作用，延伸服务范围和服务人群，为社区经济困难家庭的孤寡、低保、失能、高龄老人提供力所能及的居家养老服务。三是着力解决队伍素养与为老服务的匹配问题。一方面加大引进、培育和留住人才的力度，一方面探索政府购买服务等方式，加强与优秀养老服务企业、机构、社会组织的合作，不断提升为养服务专业化、科学化、规范化水平，为促进全县养老服务高质量发展贡献一份力量。
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